Aviso de Privacidad Integral

Tu Mediación (en adelante, "el Responsable"), con domicilio en Ciudad de México, correo electrónico de contacto info@tumediacion.com.mx y teléfono +52 33 4942 0375, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y las disposiciones aplicables en materia de justicia alternativa y mediación.

1Datos personales que recabamos

Para cumplir con las finalidades señaladas en el presente aviso, Tu Mediación podrá recabar las siguientes categorías de datos:

a) Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• RFC y, en su caso, constancia de situación fiscal
• CURP
• Domicilio
• Correo electrónico
• Teléfono fijo y/o celular
• Firma autógrafa y/o electrónica
• Identificación oficial

b) Datos relacionados con el conflicto o asunto a mediar

• Descripción del asunto o conflicto
• Identidad de las partes involucradas
• Documentación de soporte (contratos, acuerdos previos, resoluciones, etc.)
• Antecedentes relevantes para la mediación
• Pretensiones y propuestas de solución

c) Datos fiscales y de facturación

• Información requerida para emisión de CFDI
• Datos bancarios proporcionados para pago
• Historial de pagos y facturación

d) Datos para representación legal (en su caso)

• Documentos que acrediten personalidad (poderes, identificaciones de representantes, actas constitutivas)

2Finalidades del tratamiento

2.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica)

Sus datos serán tratados para:

• Prestación de servicios de mediación y métodos alternos de solución de conflictos (MASC).
• Análisis de viabilidad y admisibilidad del asunto.
• Convocatoria y citación de las partes involucradas.
• Conducción de sesiones de mediación (presenciales o en línea).
• Elaboración de convenios, actas, constancias y documentos derivados del procedimiento.
• Gestión, seguimiento y archivo de expedientes.
• Comunicación con las partes, sus representantes y autoridades.
• Emisión de facturas, cobranza y gestión contable.
• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y normativas aplicables en materia de justicia alternativa.
• Atención de requerimientos de autoridades competentes.

2.2 Finalidades secundarias (opcionales)

Previo consentimiento, sus datos también podrán usarse para:

• Envío de boletines informativos sobre mediación y MASC.
• Comunicación de cambios normativos relevantes.
• Invitaciones a webinars, capacitaciones, diplomados o eventos.
• Estudios internos para mejora de servicios.
• Comunicación de nuevos servicios que puedan ser de su interés.

3Principio de confidencialidad de la mediación

La información que usted proporcione durante el procedimiento de mediación está protegida por el principio de confidencialidad previsto en la normatividad aplicable en materia de justicia alternativa, así como por las disposiciones de la LFPDPPP.

Esto significa que:

• La información compartida en sesiones de mediación no podrá ser divulgada a terceros ajenos al procedimiento.
• El mediador y el personal de Tu Mediación están obligados a guardar secreto profesional.
• La información no podrá ser utilizada como prueba en juicio posterior, salvo las excepciones previstas por la ley.
• Se exceptúa la obligación de confidencialidad cuando se detecte un riesgo inminente a la integridad física de una persona o cuando exista obligación legal de denuncia.

4Transferencias de datos

Tu Mediación podrá transferir sus datos personales en los siguientes supuestos, sin requerir su consentimiento adicional conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:

5Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales y conocer los detalles del tratamiento.
• Rectificar sus datos en caso de que sean inexactos o incompletos.
• Cancelar sus datos cuando considere que no son necesarios para las finalidades o hayan concluido las mismas.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.
• Revocar el consentimiento que nos hubiera otorgado.
• Limitar el uso o divulgación de sus datos.

Procedimiento para ejercer sus derechos

1. Envíe su solicitud al correo info@tumediacion.com.mx con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO".
2. Su solicitud debe contener:
   • Nombre completo y datos de contacto para respuesta.
   • Copia de identificación oficial vigente (INE, pasaporte o cédula profesional).
   • Descripción clara del derecho que desea ejercer.
   • Documentos que sustenten su petición.
3. Tu Mediación responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud completa.
4. Si la solicitud es procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web https://tumediacion.com.mx puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, realizar análisis estadístico y optimizar el servicio. Los datos recabados por estas tecnologías incluyen: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación y fuente de acceso.

Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

7Medidas de seguridad

Tu Mediación ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme al principio de responsabilidad del artículo 14 de la LFPDPPP.

Entre otras medidas, aplicamos: control de acceso a expedientes, almacenamiento cifrado, respaldos periódicos, políticas internas de confidencialidad para el personal y protocolos de secreto profesional propios de la mediación.

8Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, así como para cumplir obligaciones legales aplicables, incluyendo:

• Expedientes de mediación: conforme a los plazos previstos por la normatividad de justicia alternativa aplicable, generalmente no menos de 5 años contados a partir de la conclusión del procedimiento.
• Información fiscal: conforme al Código Fiscal de la Federación (mínimo 5 años).
• Datos de contacto: hasta que el titular solicite su cancelación.

Concluidos los plazos, los datos serán bloqueados previo a su supresión definitiva.

9Autoridad de protección de datos

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

10Cambios al Aviso de Privacidad

Tu Mediación se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios legales, nuevos servicios o prácticas internas. Las modificaciones estarán disponibles en:

11Aceptación

Al proporcionar sus datos personales a Tu Mediación, ya sea por medios electrónicos, telefónicos, presenciales o a través del sitio web, usted manifiesta:

• Haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad.
• Otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades primarias señaladas.
• Manifestar expresamente su consentimiento o negativa respecto de las finalidades secundarias.